Obchodní podmínky

Nástup

Nástup na pobyt je v době od 14.00 do 19.00 hodiny. Odjezd klienta do 10.00 hodin.
Na pobyt může nastoupit jen počet osob uvedený v ubytovacím poukazu. Pokud na pobyt nastoupí vyšší počet osob než je uvedeno v ubytovacím poukazu, ubytovatel není povinen ubytovat osoby navíc.

Sezóny

Letní sezóna: začíná poslední červnovou sobotou a končí poslední sobotou v srpnu
Zimní sezóna: začíná 03.01. a končí 31.03. daného roku včetně Velikonoc
Silvestrovská sezóna: od 20.12. do 03.01
Mimosezóna: termíny mimo zimní sezónu, letní sezónu a ubytování na méně než 3 noci, jsou mimosezónní

Pro hotely a penziony jsou sezóny určeny individuálně.

Slevy

- slevy není možné kombinovat
- slevy pro děti – platí jen po obsazení stanoveného minimálního počtu osob
- pro silvestrovský termín neplatí žádné slevy, vždy platí ceny za základní lůžko

Objednávka pobytu

Pobyt si můžete zakoupit osobně v naší cestovní agentuře, telefonicky nebo rezervací objektu přímo na naší webové stránce ubytovanie.relaxos.sk. Dĺžka pobytu je min. 2 noci. Naša cestovná agentúra predáva zájazdy v zmysle Zákona 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr v spolupráci s cestovnou kanceláriou KTAG, s.r.o. /Kiska Travel Agency/, ktorá je poistená proti úpadku v Poisťovni Allianz zmluva č. 411004048 uzavretá na obdobie od 01.05.2008 do 30.04.2009.

Potvrzení rezervace

Rezervaci objektu potvrdíme v naší CA do 48 hodin. Po potvrzení rezervace zaplatíte rezervační zálohu ve výšce 50 % z celkové ceny pobytu do 3 dnů. Prosíme o zaslání potvrzení o úhradě faxem +421 52 77 654 45 nebo mailem ubyre@relaxos.net, kde uvedete své jméno a číslo rezervace. Druhou část platby 50% uhradíte 30 dní před nástupem na pobyt. Po úhradě 100% platby dostanete ubytovací poukaz, kde je uvedená adresa objektu a kontakt na majitele.

Způsob platby

Klienti z České republiky
Vkladem nebo převodním příkazem k úhradě na náš účet u ČSOB Praha, vedený v CZK,
číslo účtu 191221534/0300
Variabilní symbol: předčíslí 65 + číslo rezervace

Cena zahrnuje

Ubytování, ložní prádlo, eletrickou energii, vodu a plyn. U některých objektů se skutečná spotřeba elektrické energie hradí na místě, je to uvedeno v popisu objektu. U většiny objektů klient nemusí hradit cenu za maximální počet osob a to tam, kde je uveden minimální počet osob. Cena je uvedena za osobu a den.

V ceně není zahrnuto

Rekreační poplatek (hradí se na místě) od 0,16 € do 1,- € na osobu a den, závěrečný úklid, poplatek za dříví, poplatek za zvíře (pokud je dovoleno), doplňkové služby (nabízené většinou v hotelech a penzionech), kauce 34,- € (pokud není uvedeno jinak), po ukončení pobytu je kauce vrácena klientovi, pokud nedošlo k poškození objektu. Klient zodpovídá za to, že po ukončení pobytu odevzdá ubytovací zařízení v původním stavu. Pokud v průběhu pobytu dojde k poškození ubytovacího zařízení, má ubytovatel právo použít celou kauci, nebo její část, na úhradu vzniklých škod.

Při pobytech uhrazovaných ve dvou a vícerých splátkach, je Kiska Slovak Travel Agency, s.r.o. oprávněna upravit cenu za pobyt podle aktuálního kurzovního lístku ECB v případě, že dojde k zmene kurzu CZK vůči € o více jak ± 5% do 30. dne před nástupem na pobyt.

Doplatky

Při ubytování jedné osoby v hotelech a penzionech podle podmínek platných v daném objektu. Při ubytováni na  2 noci si účtujeme poplatek 200,-CZK/ pobyt. Poplatok za změnu nebo prěsun termínu, vystavení ubytovacího poukazu s novým jménem, změnu počtu osob:  500,-CZK.

Storno poplatky

do 60 dní před nástupem na pobyt je storno poplatek 20 % z celkové ceny pobytu
59 - 30 dní před nástupem na pobyt je storno poplatek 30 % z celkové ceny pobytu
29 - 10 dní před nástupem na pobyt je storno poplatek 50% z celkové ceny pobytu
9 a méně dní před nástupem na pobyt je storno poplatek 75 % z celkové ceny pobytu
Zrušení pobytu je nutné oznámit naší CA písemně, e- mailem, faxem nebo poštou.
Pri ubytování v hotelech, penziónech a láznich jsou platné osobitní storno podmínky ubytovacího zařízení.

Reklamace

V případě problémů při nástupu na pobyt nebo v průběhu pobytu kontaktujte telefonicky naší CA - kontakt je uveden na ubytovacím poukazu. Pokud nebyly splněny dohodnuté podmínky ze strany ubytovatele a není možná náprava telefonicky máte nárok na reklamaci. Naše CA přijímá do 92 dní ode dne ukončení pobytu jen písemné reklamace.